Das ITIL® V3 Foundation Bridging Exam bietet Ihnen die Möglichkeit, sich mit den Inhalten der neuen ITIL® Version 3, insbesondere den Veränderungen gegenüber der Version 2, vertraut zu machen sowie Ihr persönliches Zertifikat an die neue Version anzupassen. Dieser Kurs ist speziell für Teilnehmer im Besitz eines ITIL® V2 Foundation-Zertifikats konzipiert. Schulungsinformationen Das Wesentliche an der neuen ITIL®-Version ist, dass der Weg von einer prozessfokussierenden Sichtweise zu einem vollständigen Service-Lebenszyklus beschritten wird. Von der Strategie über das Design, die Umsetzung über den eigentlichen Betrieb der IT Services bis hin zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. In diese Service-Sichtweise integrieren sich die bisherigen Kernprozesse nach ITIL® Version 2 sehr sinnvoll. Nach der Schulung sind Sie in der Lage, die Grundanforderungen und Zielsetzungen nach ITIL®v3 mit den Prozessen und Terminologien in den Kernbereichen Service Strategie, Service Design, Service Transition, Service Operation und dem Continual Service Improvement sowie die Vorteile der Anwendung nach ITIL® V3 und das Zusammenspiel der einzelnen Prozesse zu beschreiben. Inhalte der Schulung IT Service Management in der Praxis Wichtigste Änderungen gegenüber der Version 2 Der Service Lifecycle und dessen Konzepte Aufbau, Struktur und Funktionsweise der neuen ITIL®-Version Prozesse, Rollen und Funktionen Notwendige Technologien und Architekturen ITIL®-Zertifizierungswege Vorbereitung auf die Zertifizierung Dauer 1 Tag Zertifizierung Das Zertifikat „Foundation Bridging Certificate in IT Service Management“ kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden. Die Prüfung besteht aus 20 Multiple-Choice-Fragen und gilt als erfolgreich bestanden, wenn 65 % der Fragen in 30 Minuten richtig beantwortet wurden. Voraussetzungen Foundation Certificate in IT Service Management (based on ITIL®) version 2 Fundierte Kenntnisse in der ITIL® Version 2 Teilnehmerzahl mindestens 6 bis maximal 15 Teilnehmer Kosten Seminarpreis 290 Euro Zertifizierungskosten 80 Euro (Die Preise verstehen sich inklusive akkreditierter Schulungsunterlagen und Verpflegung sowie zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer) Weitere Informationen erhalten Sie bei: Haike Thurau Mariendorfer Damm 1 12099 Berlin Tel.: +49 (0) 30/70785-334 Fax: +49 (0) 30/70785-130 Zur infora.de Startseite