Zahlreiche Online-Angebote von Behörden sind jedoch reine Informationsangebote, deren Akzeptanz zu wünschen übrig lässt. Nicht wenige E-Government-Projekte sind überdies technologiegetrieben, schöpfen aber das Innovationspotential der IT nicht aus. Basiskomponenten werden isoliert beschafft, ohne auf Interoperabilität zu achten, oder auf Basis von Musterprozessen wirtschaftliche E-Government-Lösungen zu implementieren.