Aber:

• Wissen Sie, “wie ITIL®” Sie wirklich sind?
• Wissen Sie, “wie ITIL®” Sie sinnvollerweise sein sollten?
• Wissen Sie, wie Sie Ihre Leitungsebene von der ITIL®-Notwendigkeit überzeugen können?

Mit unserem QuickCheck:ITIL® beantworten wir diese Fragen gemeinsam mit Ihnen auf der Basis eines kompakten, individuell adaptierbaren und praktisch bewährten Vorgehens.

ITIL®-Assessment

Das ITIL®-Assessment beruht auf praxisorientierten Fragenkatalogen auf der Basis der OGC-Vorgaben. Analyseergebnis des ITIL®-Assessments ist der ITIL®-Reifegrad Ihrer Servicestrukturen, der über ein Online-Auswertungsverfahren der INFORA ermittelt und Ihnen in komprimierter, z. T. graphisch veranschaulichter Form zur Verfügung gestellt wird.

Unsere Leistungen für Sie

Mit QuickCheck:ITIL® erhalten Sie in kurzer Zeit eine fundierte Bewertung Ihrer bestehenden IT-Service-Management-Strukturen und einen Ausblick auf notwendige Maßnahmen zum Erreichen Ihrer Ziele in diesem Umfeld. In fünf Tagen erarbeitet INFORA in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen einen individuellen Fahrplan für die Optimierung Ihres IT Service Managements. Grundlage bilden die ITIL®-basierten Best practices sowie die umfassenden praktischen Erfahrungen und Kenntnisse der ITIL®-Fachberater der INFORA.

Als Mitglied des itSMF Deutschland (IT Service Management Forum Deutschland e.V.) unterstützt INFORA aktiv die Entwicklung und praktische Umsetzung von ITIL® in Deutschland.

INFORA führt als international akkreditierter Schulungsanbieter seit mehreren Jahren die komplette ITIL®-Ausbildung (ITIL® Foundation, ITIL® Practitioner und ITIL® Service Manager) im deutschsprachigen Raum durch.

Maßnahmenkatalog

Ein auf die aktuelle Situation Ihrer Organisation abgestimmter Maßnahmenkatalog zeigt die vorhandenen Optimierungspotenziale konkret auf und bildet den idealen Ausgangspunkt für Entscheidungsvorlagen und die weitergehende Strategie- und Projektplanung. Der von INFORA erarbeitete Maßnahmenkatalog wird im Rahmen eines Workshops mit Ihnen abgestimmt, der den Abschluss des QuickChecks bildet.

Sichtung der Ist-Situation

Anhand von Check-Listen verschaffen sich unsere Berater einen Überblick über das bestehende IT Service Management, die Service- und Betreuungsstrukturen, die vorhandene IT-Infrastruktur sowie über die strategischen Ziele und mittelfristigen Planungen Ihrer IT-Organisation.

Neben weiteren Aspekten stehen dabei ...

• die Nutzeranzahl und das Betreuungsverhältnis,
• bestehende Hotline-Strukturen und -Tools,
• etablierte Dienste und Services sowie
• die Anzahl und Komplexität Ihrer Fachverfahren

... im Mittelpunkt. Im Rahmen eines Workshops entsteht auf der Basis unserer bewährten Check-Listen eine solide Momentaufnahme der Ist-Situation, die den Ausgangspunkt für das ITIL®-Assessment bildet.

Konditionen des QuickCheck:ITIL®

Unser Preis für den QuickCheck:ITIL® beträgt 9.600,00 Euro (zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer).

Im Rahmen des QuickCheck:ITIL® werden die Service-Support- Prozesse betrachtet.

QuickCheck:ITIL® basiert auf einem methodisch standardisierten Vorgehen, das auf einem kalkulierten Aufwand von acht Personentagen beruht und mit dem erläuterten Maßnahmenkatalog abgeschlossen wird.

Voraussetzung für die Durchführung von QuickCheck:ITIL® ist die Beteiligung von Mitarbeitern des Auftraggebers, die Grundkenntnisse im IT Service Management und ITIL® aufweisen.