Ganzheitliche Kommunikationskonzepte - Unified Communication
Eine effiziente und sichere Kommunikation ist die Grundvoraussetzung für wertschöpfende Geschäftsprozesse und damit ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Erreichbarkeit, schneller Austausch von Daten innerhalb und über Organisationsgrenzen hinweg sowie ortsunabhängige Verfügbarkeit von benötigten Informationen sind die Herausforderungen einer wissensorientierten Gesellschaft an die Infrastruktur mit ihren Kommunikationsanwendungen und darauf basierenden Kommunikationsprozessen.
Bei der Konzeption moderner Infrastrukturen ist neben dem stetig steigenden Bedarf an Bandbreite die Berücksichtigung verschiedener Klassen zur qualitativ hochwertigen Übertragung von Daten in Echtzeit, wie beispielsweise für Sprache und Video, von entscheidender. Eine Infrastruktur als konvergente Netzarchitektur zur Übertragung von Sprache, Video und Daten reduziert Betriebskosten sowie den administrativen Aufwand und ermöglicht schließlich eine flexible Gestaltung beim Betriebsmodell. Es bildet die Grundlage für eine ganzheitliche, integrierte Kommunikationsplattform: Unified Communication.
Durch den bedarfsgerichteten Einsatz von neuartigen Funktionen lassen sich z.B. mobile Mitarbeiter in die Kommunikationsplattform integrieren und somit die Erreichbarkeit über alle Standorten und alle Kommunikationsmedien hinweg für Kunden und Kollegen erhöhen. Durch die Integration der Kommunikation in die bestehenden Anwendungen und der Bereitstellung von kontextbezogenen Informationen lassen sich Geschäftsprozesse weiter optimieren. Die Nutzung neuer Möglichkeiten hinsichtlich der Kooperation und Kollaboration mit einfachen und schnell anwendbaren Funktionen wie beispielsweise Audio-, Video- oder Web-Konferenzen kann Geschäftsreisen substituieren und nicht nur Reisekosten und -zeit reduzieren, sondern auch einen positiven Beitrag zur CO2-Bilanz leisten. Unified Communication erleichtert die Kommunikation der Anwender und leistet einen signifikanten Beitrag um die gesamte Kommunikation effizient zu gestalten.
Die Konzeption und die Einführung von Unified Communication kann in mehreren Stufen erfolgen. Die Vorgehensweise ist abhängig von der Ist-Situation [Anpassung an Ist-Analyse] und dem Bedarf der Organisation und seiner Anwender. Der Bedarf kann sehr unterschiedlich sein, deshalb gibt es situativ verschiedene Ansätze zur Planung und Implementierung. Es ist somit stets eine individuelle Betrachtung notwendig. Bei einer sanften Migration in kleinen Schritten ist ebenfalls die langfristige Perspektive zu einer ganzheitlichen, integrierten Kommunikationsplattform zu berücksichtigen und eine nachhaltig wertschöpfende Strategie zu entwickeln. Neben den technischen Themen stehen für die INFORA vor allem die organisatorischen Aspekte wie die Integration der Kommunikationsanwendungen in die Geschäftsprozesse, die Akzeptanz der Anwender sowie die Konzeption von Betriebsmodellen im Vordergrund.
Unsere Beratungsleistungen im Bereich Kommunikationskonzepte – Unified Communication im Überblick:
Bei der Konzeption moderner Infrastrukturen ist neben dem stetig steigenden Bedarf an Bandbreite die Berücksichtigung verschiedener Klassen zur qualitativ hochwertigen Übertragung von Daten in Echtzeit, wie beispielsweise für Sprache und Video, von entscheidender. Eine Infrastruktur als konvergente Netzarchitektur zur Übertragung von Sprache, Video und Daten reduziert Betriebskosten sowie den administrativen Aufwand und ermöglicht schließlich eine flexible Gestaltung beim Betriebsmodell. Es bildet die Grundlage für eine ganzheitliche, integrierte Kommunikationsplattform: Unified Communication.
Durch den bedarfsgerichteten Einsatz von neuartigen Funktionen lassen sich z.B. mobile Mitarbeiter in die Kommunikationsplattform integrieren und somit die Erreichbarkeit über alle Standorten und alle Kommunikationsmedien hinweg für Kunden und Kollegen erhöhen. Durch die Integration der Kommunikation in die bestehenden Anwendungen und der Bereitstellung von kontextbezogenen Informationen lassen sich Geschäftsprozesse weiter optimieren. Die Nutzung neuer Möglichkeiten hinsichtlich der Kooperation und Kollaboration mit einfachen und schnell anwendbaren Funktionen wie beispielsweise Audio-, Video- oder Web-Konferenzen kann Geschäftsreisen substituieren und nicht nur Reisekosten und -zeit reduzieren, sondern auch einen positiven Beitrag zur CO2-Bilanz leisten. Unified Communication erleichtert die Kommunikation der Anwender und leistet einen signifikanten Beitrag um die gesamte Kommunikation effizient zu gestalten.
Die Konzeption und die Einführung von Unified Communication kann in mehreren Stufen erfolgen. Die Vorgehensweise ist abhängig von der Ist-Situation [Anpassung an Ist-Analyse] und dem Bedarf der Organisation und seiner Anwender. Der Bedarf kann sehr unterschiedlich sein, deshalb gibt es situativ verschiedene Ansätze zur Planung und Implementierung. Es ist somit stets eine individuelle Betrachtung notwendig. Bei einer sanften Migration in kleinen Schritten ist ebenfalls die langfristige Perspektive zu einer ganzheitlichen, integrierten Kommunikationsplattform zu berücksichtigen und eine nachhaltig wertschöpfende Strategie zu entwickeln. Neben den technischen Themen stehen für die INFORA vor allem die organisatorischen Aspekte wie die Integration der Kommunikationsanwendungen in die Geschäftsprozesse, die Akzeptanz der Anwender sowie die Konzeption von Betriebsmodellen im Vordergrund.
Unsere Beratungsleistungen im Bereich Kommunikationskonzepte – Unified Communication im Überblick:
- Ist-Analyse: Welche technischen Rahmenbedingungen sind vorhanden? Welche Prozesse können mit UC optimiert werden?
- Ziele und Strategien: Welche Erwartungen und Anforderungen haben die Anwender? Welche UC-Module sollen wie integriert werden?
- Erstellung von Migrationskonzepten, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Begleitung des Ausschreibungsverfahrens und der Vertragsgestaltung
- Coaching und fachliche Koordination der Einführung und Umsetzung Ihres UC-Projektes
