Um sich schnell auf sich ändernde Rahmenbedingungen oder Kundenbedürfnisse einzustellen und Leistungen kostengünstig zu erbringen, ist eine konsequente Durchleuchtung und Optimierung der bestehenden Prozesse erforderlich.
Kundenorientierte Organisationen wie IT-Dienstleister oder Kommunen richten ihre gesamte Organisation prozessorientiert aus. Mit der Möglichkeit des länderübergreifenden Benchmarking nach Art. 91 d GG wird die Optimierung der Organisation und der Prozesse an Bedeutung gewinnen.
INFORA begleitete diese komplexen Veränderungen umfassend von der toolgestützten Analyse und Reorganisation der Geschäftsprozesse bis zur Konzeption der personalwirtschaftlichen Umsetzung und des Akzeptanzmanagements.